簡介
服務項目
☆售票口:
1. 第1號窗口發售當日北上及南下各級列車車票及刷卡購票。
2. 第2號窗口發售預售車票(乘車日前6天)、語音或電腦訂票取票窗口。
3. 第 4 號窗口受理團體票之申請,發售團體票、記帳票、回數票(81公里
以上)、定期票、環島周遊票、支線一日週遊票等票取票窗口。
☆旅客服務及申訴中心:
1. 團體票申請
2. 填發購票證明
3. 填發誤點證明
4. 協助老人、孕婦及身心障礙人士購票及其他服務
5. 協尋失物
6. 播音尋人
7. 受理旅客意見申訴
8. 鐵路業務、列車時刻及票價資訊答詢
9. 兌換硬幣
10. 旅客疑難解答
11. 代聾啞人士傳真服務
☆行李房:
1. 行李、包裹之託運
2. 自行車之託運
3. 隨身行李暫時寄存(每日每件17元)
4. 旅客急病送醫救護
5. 保護迷童
6. 協尋失物
7. 排難解紛