金瓜石雲山水渡假小築 (媒體一致推薦優良特色金瓜石民宿)

原本想說現在一般的民宿都已經有換洗的東西了，應該不用帶的
沒想到去的時候沒有牙刷、毛巾，不過還好要了之後還是給我們
不過真的和原本想的差蠻多的，隔音也不怎麼好
但是餐點算還不錯啦！還不錯吃
交通方面雖然會有人來接，但是不知道是人多還是怎樣
要等蠻久的，覺得還ok而已

一開始在網路上看到這個民宿，感覺很棒，就毅然決然訂了。等到了現場，才發現問題不少，首先是停車，離住的地方很遠，走路至少要5分鐘。進門之後，裝潢及擺飾倒很讓人驚豔，老闆娘的服務態度也很不錯，還跟我們說，他們民宿的特點是乾淨，但我們實際的體驗是，乾淨程度只能算還好，因為乾淨只限床及浴室的部份，其餘擺設卻佈滿了灰塵。然後最嚴重的問題來了，我老公洗澡洗一半，熱水不熱了，想通知老闆娘，卻發現房間沒電話，我還得打手機問她怎麼回事，她的回答卻是人太多，叫我等一下再洗，當時是晚上九點多，我老公只好擦乾身體等等看，結果等到11點多還是沒熱水，乾脆不洗了，我老公還因此感冒。這時我想到老闆娘的一句話，他們都做熟客的生意，這樣的服務品質也只能做熟客，因為一般人來過一次就不會想再來了，問題點在哪？很簡單，因為雲山水只重硬體設備，完全忽略軟體設備，裝潢、擺設就像博物館，非常與眾不同，景觀又美，但房間電話呢？洗澡水提供呢？房間內連喝熱開水的熱水瓶都沒有，只有一個保溫瓶。我在想，住在雲山水就好像住在古代，偏偏房間裡面還有電視跟冷氣呢，我感到非常無奈，以後也不會再去了，我住過南投不少民宿，雲山水的品質真的只能做熟客的生意，在沒什麼競爭的情形下(與南投相比)，要進步很難吧。