評 鑑 系 統

    2016-02-21 8080808080 ( andyliu631027@xxx.xxx )
    服務及住宿品質,環境都不錯
    【店家回覆】
    感謝您的支持^^謝謝您,歡迎再度光臨竹屋部落
    2016-01-25 4040404040 ( zuine60@xxx.xxx )
    在霸王寒流時選擇入住竹屋,滿懷期待卻失望而歸,首先入住時要等到15:20才能check in,房間內無法上網,晚餐吃不飽,全家五人入住四人房選擇九族專案加床卻只有四張門票,也無法加購優惠門票,感覺服務不夠好,應該不會再來了!
    【店家回覆】
    非常感謝先生/小姐您的寶貴意見,無法配合您的需求我們會再多加注意加強改善,
    因為與九族有合同簽約的關係,依規定【飯店套裝活動卷】必需搭配房型配票卷張數,
    故票卷是無法做售出買賣的,請您見諒。
    票卷單張市價為780元。您加床我們僅收您加床費300元,有給您早餐、床墊、被子、枕頭、盥洗用品、毛巾(是無附予票卷及餐點的)。
    入住時間基本上是於15:00過後,這邊因於前日住數間數較多,有打掃不及的狀況,深感抱歉。
    WIFI問題因為園區範圍較大基地台已有做加強,於建築物內爾時訊號較為弱,但都是收尋得到的,我們會再繼續加強設備,抱歉照成您的不便。
    晚餐您如有搭配套裝,是依4人房下去做份量的,如您5位都是成人,食用4人份餐點一定是不夠的,於餐廳營業時間內是可以加點菜的,給您做為參考。
    入住當天當下無法給與您完善的解釋,讓您感覺不悅沒留下美好的回憶,真抱歉。
    我們這邊會在持續加強員工教育練,注意客服問題,以及設備上的需求,謝謝您~
    2013-08-26 100100100100100 ( happy0121@xxx.xxx )
    感受到老闆的用心經營
    2012-08-14 4040404040 ( annie920225@xxx.xxx )
    應消毒蚊子很兇,早餐提供am07:00~10:00但am7:30去用餐有些東西完了,告知服務人員,但回應是大客戶(大陸人)己用完早餐,剩下一些散戶(台灣人)我們也有20幾個人呢?還未用餐,所以不補了,繳同樣錢但是這樣的待遇你不會嘔嗎?
    【店家回覆】
    親愛的annie920225您好:
    首先感謝您反映寶貴的意見,並針對您所提供的意見在此為您做說明~
    1.目前園區內每周固定會消毒兩次,將會增加消毒次數、並與廠商協調是否用藥須調整,但在大自然的環境中,蚊蟲的確很難克服,盼您能諒解。
    2.早餐問題部分,在此向您鄭重說聲抱歉,餐廳服務人員的應對上明顯疏失,然而無論用餐人數多寡,提供新鮮的早餐是我們應有的責任。
    最後感謝您所提供的寶貴意見,讓竹屋部落能有檢討的機會!
    祝:  順心
                                             竹屋部落全體同仁敬上   2012.08.16  
    2011-11-27 2020202020 ( kent )
    隔音真的不行,我住的是四人房,對面也是住了一家子人,但是我們玩了一天真的累死了,早早就睡了,對面的居然在玩牌,還笑的很大聲,請櫃台協調後還是未改善,一直吵的睡不著,如果有想去的大大們,請自已考量清楚,並自求多福,對面不要住到一家沒水準又自私的人,不然包你會吐血。
    2011-08-29 8080808080 ( lin359@xxx.xxx )
    2011-05-30 4040404040 ( miao11281019@xxx.xxx )
    五月底一進竹屋內即發現棉被上有蟑螂屎連衛浴間都有隔壁間也有同樣問題希望客人進屋前應再度檢視一下免得影響觀感
    .
    2010-11-22 8383838383 ( 鍾佳穎 )
    竹屋給我感覺很優閒及老少皆適合的農場
    【店家回覆】
    鐘小姐您好:

    感謝您對我們的環境設施及人員服務的肯定與鼓勵

    住宿設備雖不能與高級之旅館飯店相較

    餐廳也非是山珍海味 但絕對是廚師用心烹調的在地的口味 竹筍餐 庄腳菜

    我們本著自然 生態 景觀方向去經營

    服務要自然 生態要豐富 景觀要優美

    讓所有蒞臨的朋友們 能感受這山城鄉村美好的環境

    希望您能把這裡當做是朋友的家 朋友的農場 那麼自然

    期盼很快與您再度相逢 謝謝!!

        竹屋部落全體伙伴 祝您幸福快樂  ~^_^~

    2010-08-30 100100100100100 ( 蔡志成 )
    客服人員非常有禮貌.餐廳料理好吃又有特色.讓我印象最深刻的就是浴室.是從以前在外住宿到今所看到最大.期待下次再去重遊一番.
    【店家回覆】
    蔡先生您好:

    感謝您對我們的環境設施及人員服務的肯定與鼓勵

    農場設備雖不能與高級之旅館飯店相較

    餐廳也非是山珍海味 但絕對是廚師用心烹調的在地的口味 竹筍餐 庄腳菜

    我們本著自然 生態 景觀方向去經營

    服務要自然 生態要豐富 景觀要優美

    讓所有蒞臨的朋友們 能感受這山城鄉村美好的環境

    希望您能把這裡當做是朋友的家 朋友的農場 那麼自然

    期盼很快與您再度相逢 謝謝!!

        竹屋部落全體伙伴 祝您幸福快樂  ~^_^~

    2010-07-15 100100100100100 ( 陳R )
    原本是訂3間孟宗竹4人房,臨時退1間,服務態度非常親切,環境優雅,風景美,離竹山市區很近,房間的床超舒服,房間很大,廁所更大,早餐是西式早餐三明治,早餐服務人員超優,一再加點都說好,小朋友吃的很飽,下次到竹山必定再次光臨,不去溪頭住.
    總之這民宿,我們全家的人給的評語:超讚.
    【店家回覆】
    陳先生您好:

    感謝您對我們的環境設施及人員服務的肯定與鼓勵

    農場設備雖不能與高級之旅館飯店相較

    但是我們本著自然 生態 景觀方向去經營

    服務要自然 生態要豐富 景觀要優美

    讓所有蒞臨的朋友們 能感受這山城鄉村美好的環境

    希望您能把這裡當做是朋友的家 朋友的農場 那麼自然

    期盼很快與您再度相逢 謝謝!!

        竹屋部落全體伙伴 祝您幸福快樂  ~^_^~

電話:049-2639167、049-2639161
傳真:049-2636767
地址:南投縣竹山鎮延平里東鄉路1-67號
更多精彩文章...
[ 觀光景點 ]
[ 旅遊住宿 ]
[ 美食天地 ]
[ 旅遊住宿 ]



	

  • 許永榮
    6月3日4人房有嗎

    2016-05-16 22:41:52

  • 杜玉芬
    請問我要訂5/21 溫馨4人房ㄧ間還有嗎

    2016-05-13 20:42:37

  • Sanmy Jo
    住宿價格公道,餐飲優,推推推

    2015-03-01 22:00:47

  • 鄒姍妙
    住宿餐飲都極佳

    2015-03-01 21:55:14


經度:120.71969161    緯度:23.76396076
台灣旅遊
Tourist
北部
中部
南部
東部
 
外島
 
美美網 版權所有 © 2015 All Rights Reserved.