訂房須知

預約訂房辦法：
1.電話訂房時間請於22:00點之前；22:00之後請利用網路線上訂房，留下您的聯絡資料，我們會盡速與您電話確認訂房
2.請先與我們確認房型、住宿日期，匯款金額之後，再到銀行匯款
3.電話確認訂房之後，請務必於兩天內完成匯訂手續，否則一律視同自動放棄訂房
4.訂房之確認是以"完成匯款"來作認定（請特別注意:在未完成匯訂之前都不算訂房成功）！由於我們房間數有限，若您有喜歡溪頭18號民宿的客房，請儘速於第一時間完成匯款，以避免時間拖久而造成時間差，致使後面的預訂者搶先匯訂，而造成您訂房失敗的情形發生！
5.匯款後可使用匯款留言表單通知我們，我們將盡快為您確認
6.若許久未接到我們的回應，可主動與我們聯絡：
電話：(049)261-2099 或　0910-504478 黃小姐

◎已完成訂房者，於入住當日若無法於18:00之前抵達民宿，請務必跟我們聯絡、確認可抵達的時間；若不來電告知，且到18:00我們又一直聯絡不上您的話，民宿有權將房間讓給下一位候補旅客

◎溪頭18號民宿因位於森林，故嚴禁烹煮、烤肉、玩仙女棒、放鞭炮……等與火有關之活動，以免發生森林火災；若不聽勸阻而發生火災者，後果須自行負責
◎因地處森林，與顧及所有住客之安全與品質，溪頭18號全館禁止吸菸

◎民宿禁止攜帶寵物入住，若違反此項規定，民宿有權拒絕入住，並且不得要求退還已預先匯入之訂金；欲攜寵物者請勿訂房，以避免造成紛爭，謝謝您！

早餐與加床：
每房入住之人數，不可超越該房型之基本人數；若需加床，每房最多僅限加一人/並加收700元
加床標準：三歲以下不佔床者免收加床費；三歲以上為佔床
若您的住房人數超過了該房型的基本人數，請務必於訂房時事先告知我們；若未事先告知，且入住當天
CHECK-IN時超過了人數，我們有權拒絕您入住，且不退還訂金，故請務必！務必於訂房時告知哦！

台灣旅客匯款帳戶資料：
◎匯款戶名：黃國原　　　◎ATM轉帳銀行代號：580
◎匯款銀行：鹿谷鄉農會　◎局號：58001-11-004754-7

國外旅客匯款請匯至下列帳號：

◎帳戶名稱：黃國原
◎銀行名稱：台中銀行-竹山分行
◎銀行代號：053-0190
◎銀行帳號：052-20-1142841

延期入住：
1.若因故需要延期入住者，請於住房日之五天前來電告知
2.除了天氣因素之外，如係個人因素欲延期入住者，延期之次數以一次為限（不得第二次延期）；延期者，必須於「原住房日」後之三個月內，擇期預約入住

取消訂房相關說明:
◆農曆春節期間，訂房確認後，恕不接受取消或延期。
◆如遇颱風、地震……等天災，屬不可抗力或個人因素，當日無法如期前來者，可保留定金至訂房日起6個月內(限更改一次,恕不接受退款)。
◆匯款後若因故欲更改日期，請於7日前通知，可保留定金至訂房日起3個月內，若逾期未入住者，則訂金沒收、恕不另行通知(限更改一次)。
◆確認訂房付訖訂金後，因故欲退房者，則依交通部觀光局之民宿訂房相關條例辦理:
　　1.於預訂住宿日前14日退訂者,退還已付定金之100％(民宿酌收手續費$100元整)。
　　2.於預訂住宿日10至13日前退訂者,退還已付定金之70％。
　　3.於預訂住宿日7至9日前退訂者,退還已付定金之50％。
　　4.於預訂住宿日4至6日前退訂者,退還已付定金之40％。
　　5.於預訂住宿日2至3日前退訂者,退還已付定金之30％。
　　6.於預訂住宿日1日前到達退訂者,退還已付定金之20％。
　　7.於預定住宿日當日不接受延期或退訂,民宿得不退還旅客已付全部訂金。